🔒 Chính Sách Bảo Mật k8vn

k8vn thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh tài khoản).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, thiết bị và trình duyệt được sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, cookie phiên đăng nhập, nhật ký truy cập hệ thống.

k8vn không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hoặc tín ngưỡng tôn giáo của người dùng.

Dữ liệu thu thập được sử dụng vào các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng k8vn.
• Xác minh danh tính và tuổi (21+) theo quy định nội bộ.
• Xử lý các giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và trả thưởng.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật và thông tin dịch vụ quan trọng.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

k8vn cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, Visa, Mastercard, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — chỉ để thực hiện giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — dữ liệu phiên chơi được truyền qua kênh mã hóa để đảm bảo tính công bằng.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ đám mây và dịch vụ bảo mật — những đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc để phòng chống gian lận và tội phạm tài chính.

Mọi đơn vị nhận dữ liệu từ k8vn đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

k8vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng — tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện giao diện và hiệu suất.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng k8vn.

k8vn áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ k8vn được mã hóa hoàn toàn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và mỗi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường hoặc tấn công mạng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày vào máy chủ dự phòng đặt tại trung tâm dữ liệu an toàn.

Mặc dù k8vn cam kết bảo vệ tối đa dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn giữ bí mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.

k8vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian cụ thể tùy theo loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ.

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp này, k8vn đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu đều được bảo vệ bằng thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý với bên nhận.
• Tất cả dữ liệu trong quá trình truyền tải đều được mã hóa end-to-end.

k8vn tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu của người dưới 21 tuổi. Dịch vụ k8vn chỉ dành cho người trưởng thành từ 21 tuổi trở lên theo quy định nội bộ của nền tảng.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ k8vn qua email [email protected] nếu phát hiện con em mình đang sử dụng dịch vụ.

k8vn nghiêm túc đối với mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian xử lý: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00 – 22:00 (ICT, UTC+7)

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký, loại yêu cầu và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.